Staat uw incassobatch na het uploaden niet in de verzendlijst van Mijn ING Zakelijk? Dan heeft ING de batch geweigerd, bijvoorbeeld door een fout in het bestand of een limiet van uw incassocontract. Ook een verzamelbetaling kan worden geweigerd; die staat dan onder Geweigerde opdrachten. Hieronder leest u waar u de melding vindt, welke eisen ING aan een SEPA-bestand stelt en hoe u de fout herstelt.
Bestand eerst controleren?
Controleer uw incasso- of betaalbestand gratis voordat u het in Mijn ING Zakelijk uploadt. U ziet direct welke fouten erin staan, per transactie en in gewone taal.
In het kort
- Een goedgekeurde incassobatch komt in de verzendlijst. Staat hij daar niet, dan bevat het bestand waarschijnlijk een fout.
- Na het uploaden toont ING een melding over de fout.
- Een batch met dezelfde inhoud verwerkt ING maar één keer, ook met een andere bestandsnaam.
- Lever een incassobatch uiterlijk twee werkdagen vóór de incassodatum aan.
- U heeft een incassocontract nodig; de limieten daarvan bepalen hoe groot uw batches mogen zijn.
- Met de gratis controle ziet u vóór het uploaden of de opbouw en de gegevens van uw bestand kloppen. Fouten die met uw incassocontract te maken hebben, zoals een limiet, ziet alleen ING.
Waar ziet u dat uw batch is geweigerd?
| Opdracht | Uploaden | Wat u ziet bij een fout |
|---|---|---|
| Incassobatch | Opdrachten > Incasso’s > Upload incassobatch | Een melding direct na het uploaden; de batch staat niet in de verzendlijst |
| Verzamelbetaling | Opdrachten > Betalingen > Verzamelbetaling importeren | De opdracht staat onder Geweigerde opdrachten |
ING noemt een afgekeurd bestand een geweigerde batch. Grote zakelijke klanten leveren bestanden ook aan via InsideBusiness Payments of InsideBusiness Connect.
Veelvoorkomende oorzaken bij ING
- Verkeerde tekens. Sla het bestand op als UTF-8. ING accepteert daarin tekens uit de Latijnse tekenset ISO-8859-1, zoals é en ü, maar geen emoji of tekens uit andere schriften.
- Incassant-ID niet exact 19 tekens. Het ID moet precies 19 tekens hebben, zonder spaties.
- Ondertekeningsdatum in de toekomst. De datum waarop de machtiging is getekend, mag niet in de toekomst liggen.
- Datum te ver vooruit of in het verleden. Een incassodatum mag maximaal zes maanden in de toekomst liggen.
- Core en B2B in één opdracht. Een opdracht bevat óf Standaard Incasso (Core) óf Zakelijke Incasso (B2B), niet allebei.
- Verplicht veld ontbreekt. Ontbreekt een verplicht veld, of staat er een veld in dat in de gekozen versie niet meer bestaat, dan weigert ING de opdracht.
- Dubbel aangeleverd. Een batch met dezelfde inhoud wordt maar één keer verwerkt.
- Limiet overschreden. Uw incassocontract bepaalt het maximale aantal opdrachten per batch en het maximale bedrag per opdracht, per batch en per periode.
- Debiteur met een rekening buiten de EER zonder adres. Staat de rekening van de debiteur in een SEPA-land buiten de Europese Economische Ruimte (EER), zoals Zwitserland of het Verenigd Koninkrijk, dan is het adres van de debiteur verplicht: minimaal het land en een adresregel of de plaats.
Welke bestanden accepteert ING?
Mijn ING Zakelijk accepteert pain.008.001.02 en pain.008.001.08 voor incasso’s, pain.001.001.03 en pain.001.001.09 voor betalingen, en een Excel-sjabloon van maximaal 1.000 opdrachten. De nieuwe XML-versies uit 2019 worden sinds 17 maart 2024 geaccepteerd. ING adviseert ze te gebruiken; de oude versies kunt u voorlopig blijven gebruiken.
Adressen in uw bestand
ING meldde in mei 2026 dat ongestructureerde adressen vanaf 15 november 2026 niet meer worden ondersteund, en dat bestanden met adressen dan de 2019-versie met gestructureerde adressen moeten gebruiken. Inmiddels heeft de EPC die einddatum geschrapt; een nieuwe datum is nog niet bekend (lees wat er nu geldt). Neemt u adressen op, vraag dan bij ING na welke regel zij nu hanteren. Zonder adressen in uw bestand speelt dit niet.
Geweigerd bestand of teruggeboekte incasso?
Een geweigerde batch wordt niet verwerkt; u herstelt de fout en uploadt opnieuw. Een verwerkte batch boekt ING als één bedrag bij. Mislukt daarna een losse incasso, dan schrijft ING die apart af, met de reden in de omschrijving. ING noemt onder meer deze foutcodes:
| Code | Betekenis |
|---|---|
| AC01 / AC04 / AC06 | Rekeningnummer onjuist, opgeheven of geblokkeerd |
| AG02 | Verkeerd volgordetype; een eenmalige incasso (OOFF) mag maar één keer per machtigingskenmerk worden gebruikt |
| AM04 | Onvoldoende saldo |
| MD01 | Geen geldige machtiging |
| MD02 | Machtigingsgegevens onjuist, zoals een ondertekeningsdatum in de toekomst |
| MD06 | Terugboeking door de debiteur binnen 8 weken |
| MS02 | Geweigerd door de debiteur |
| MS03 | Geweigerd, reden niet opgegeven |
| SL01 | Incassolimiet of blokkade bij de debiteur |
Wat u per code doet, leest u in SEPA-foutcodes: betekenis en oplossing per code.
Zo herstelt u een geweigerde ING-batch
- Lees de melding die ING direct na het uploaden toont, of de reden bij de geweigerde opdracht.
- Controleer het bestand met de gratis controle. U ziet per transactie wat er mis is. Het bestand wordt alleen in het werkgeheugen van onze server gecontroleerd en niet opgeslagen.
- Herstel de fout in de bron, zoals uw boekhoudpakket of ledenadministratie, en maak het bestand opnieuw aan.
- Upload opnieuw en controleer of de batch in de verzendlijst staat. Is een deel al uitgevoerd, lever dan alleen de geweigerde opdrachten opnieuw aan; anders incasseert u die debiteuren twee keer. Let op de aanlevertermijn van twee werkdagen.
Lukt het niet zelf, dan kunt u het bestand laten herstellen voor € 14,95 excl. btw (€ 18,09 incl. btw). U krijgt een verbeterd bestand terug dat u direct in Mijn ING Zakelijk kunt uploaden. Pas daarna ook de gegevens in uw administratie aan; anders staat dezelfde fout de volgende keer weer in het bestand.
Veelgestelde vragen
Mijn incassobatch staat niet in de verzendlijst. Wat nu?
Dan heeft ING de batch na het uploaden niet geaccepteerd, bijvoorbeeld door een fout in het bestand of een limiet van uw incassocontract. Na het uploaden toont ING een melding over de fout. Herstel de fout in de software waarmee u het bestand maakt en upload het opnieuw. Met de gratis controle ziet u per transactie wat er mis is.
Ik heb de batch opnieuw geüpload, maar hij wordt niet verwerkt. Hoe kan dat?
ING verwerkt een batch met dezelfde inhoud maar één keer, ook als u de bestandsnaam wijzigt. Controleer eerst of de eerste batch toch is verwerkt. Is dat niet zo, herstel dan de fout, maak het bestand opnieuw aan in uw software en upload het opnieuw.
Hoe ver van tevoren moet ik een incassobatch bij ING aanleveren?
ING vraagt uiterlijk twee werkdagen vóór de incassodatum. De incassodatum mag maximaal zes maanden in de toekomst liggen.
Welke bestandsversies accepteert Mijn ING Zakelijk?
Mijn ING Zakelijk accepteert pain.008.001.02 en pain.008.001.08 voor incasso’s, pain.001.001.03 en pain.001.001.09 voor betalingen, en Excel. ING adviseert de nieuwe versies; de oude kunt u voorlopig blijven gebruiken. Neemt u adressen op, kies dan bij voorkeur de nieuwe versie met gestructureerde adressen en vraag bij ING na wat nu geldt.
Wat betekenen de foutcodes MD06 en AM04 bij ING?
MD06 betekent dat de debiteur de incasso heeft laten terugboeken; bij een standaard Europese incasso kan dat tot 8 weken na de afschrijving. AM04 betekent dat er onvoldoende saldo was. Neem in beide gevallen contact op met de debiteur. Alle codes staan in SEPA-foutcodes.
Waarom moet het incassant-ID precies 19 tekens hebben?
Een Nederlands incassant-ID bestaat uit NL, twee controlecijfers, een code van drie tekens (meestal ZZZ), het KvK-nummer van acht cijfers en een volgnummer van vier cijfers. Dat zijn samen 19 tekens. Een spatie of een ontbrekend cijfer maakt het ID ongeldig.
Waar zie ik de limieten van mijn incassocontract?
In Mijn ING Zakelijk onder Upload incassobatch > Incassocontracten. Daar staan uw incassant-ID en de limieten per opdracht, per batch en per periode. Wilt u een hogere limiet, vraag die dan aan bij ING.
Is Bedrijfsboekhouder.com verbonden aan ING?
Nee. Bedrijfsboekhouder.com is een onafhankelijk administratiekantoor. Deze pagina is gebaseerd op de openbare informatie van ING; de actuele specificaties van ING gaan altijd voor.
Controleer uw incasso- of betaalbestand gratis voordat u het in Mijn ING Zakelijk uploadt. Vindt de controle fouten, dan kunt u het bestand direct laten herstellen.
Gratis controle · Resultaat per transactie · Herstel mogelijk voor € 14,95 excl. btw
Bronnen: ING: handleidingen incasso, ING: incassobatch maken met Excel (veelgestelde vragen), ING: bestandsformaten, ING: nieuw bestandsformaat SEPA-betalingen, ING: incassocontract, ING: foutcodes incasso, ING: formaatbeschrijving SEPA Direct Debit pain.008.001.08. Stand van zaken: 22 oktober 2026. Bedrijfsboekhouder.com is niet verbonden aan ING. Dit artikel is algemene informatie; de actuele specificaties van ING gaan voor.